聘到嘉APP-电商客服主管 - 8000-10000元 - 嘉兴璞坤时装有限公司

电商客服主管 8000-10000元

浙江 - 嘉兴 - 桐乡市

经验不限

学历不限

招 1 人

2026-07-08 更新

被浏览：次

8小时工作制五险岗位晋升办公区高大上包吃培训单休旅游法定节假日

职位描述

到岗时间：不限

岗位职责：

1、负责电商客服团队的日常管理与工作协调，确保服务质量与响应效率；

2、制定并优化客服工作流程、服务标准及考核机制，提升整体运营水平；

3、统筹售前售后问题处理，推动客户满意度提升，降低投诉与退款率；

4、收集客户反馈信息，协同相关部门推进产品与服务改进；

5、组织开展客服培训与业务指导，提升团队专业能力与服务水平。

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上电商或服装客服管理经验。

2、熟悉各大电商平台交易规则及售后流程。

3、沟通能力强，抗压能力好，能冷静处理突发状况。

4、练使用Excel，对数据敏感，善于分析问题。

5、有大促（双11/618）统筹经验者优先。

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公司介绍

嘉兴璞坤时装有限公司成立于2022年，公司旗下运营品牌有：鹿王、皮皮狗、画见等，公司集研发、设计、生产、销售于一体，平均年产值达5个亿，线上销售4.6个亿，目前主要从事电商模式销售为主，现已入驻唯品会、天猫、京东、抖音、小红书、视频号等平台，新生产基地落位于浙江桐乡，占地面积约15000平，计划2026年正式投产。

工商信息